Gerenommeerd Europees Politiebureau geeft de efficiëntie van zijn controlecentrum een boost met oplossingen van Black Box

Achtergrond

Black Box EMEA heeft een zeer uitdagend project uitgevoerd bij een gevestigde Europese politiedienst met 15 politiebureaus, waar 14.000 medewerkers hard werken aan het handhaven van veiligheid, rust en orde in het land

Elk politiebureau heeft een controlecentrum die de dagelijkse politie-werkzaamheden coördineert, gaande van zowel lokale als regionale noodoproepen.

Uitdaging

Het specifieke politiebureau dat dit project had aangevraagd, verricht zijn taken vooral via zijn controlecentrum waar alle noodoproepen voor de politie aanvankelijk binnenkomen, en wordt bemand door ervaren politiemedewerkers die tot 400 noodoproepen per dag kunnen behandelen. Daarnaast verwerkt het controlecentrum ook ongeveer 600 niet-dringende oproepen per dag. Met zo’n groot aantal binnenkomende oproepen is het voor de politie een voortdurende uitdaging de orde te handhaven.
Daarom was een niet-IP-gebaseerde oplossing nodig om de efficiëntie te verhogen en de reactiesnelheid te verbeteren.

Vul het formulier in om de complete case study te downloaden